Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại viva 88 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các vùng được phép theo luật địa phương
viva 88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Bạn muốn hỏi hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — thường trong vòng một ngày làm việc. Mọi yêu cầu được xử lý riêng biệt và bảo mật.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút khi bạn đang đăng nhập.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và lưu lại toàn bộ trao đổi.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trong trang tài khoản để gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng và có phản hồi xác nhận.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách viva 88 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — mỗi lớp dưới đây là quy trình thực tế chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản. Từ lúc bạn nhập số ví MoMo đến khi rút tiền về ZaloPay, dữ liệu đi qua các bước kiểm soát cụ thể. Nếu bất kỳ bước nào không rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá khi truyền và khi lưu trữ, không ai đọc được dạng thô.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xoá trong thời hạn luật định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xoá toàn bộ — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời cụ thể.

Chúng tôi lưu số ví bạn dùng để nạp hoặc rút, nhằm đối soát giao dịch và xác minh danh tính. Thông tin này được mã hoá và không chia sẻ với bên ngoài trừ khi cần xử lý thanh toán.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong trang tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xoá trong thời hạn quy định, trừ phần luật yêu cầu giữ lại.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và giúp hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu xuất dữ liệu. Hoặc gửi email cho đội hỗ trợ — chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong vòng một ngày làm việc.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản và đăng phiên bản mới tại trang này cùng ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.