Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng viva 88

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
viva 88 Những điều bạn cần biết trước khi dùng viva 88
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng viva 88. Từ mã OTP khi đăng nhập đến xác minh danh tính trước rút tiền, mỗi bước đều có lý do cụ thể để bảo vệ số dư và thông tin của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví thanh toán đứng tên mình. Bước này giúp ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cập nhật và thông báo

Mọi thay đổi điều khoản quan trọng được thông báo qua hộp thư tài khoản hoặc email. Bạn luôn biết trước khi thay đổi có hiệu lực — không có điều chỉnh âm thầm.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến điều kiện rút tiền qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat để được phản hồi nhanh nhất, hoặc gửi email nếu câu hỏi cần xử lý chi tiết hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề thanh toán nội địa. Trả lời trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch Viettel Money qua email chính thức.
Tài khoản cá nhân Đăng nhập để xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái xác minh tài khoản và đọc thông báo cập nhật điều khoản mới nhất từ viva 88.

Giải đáp nhanh về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền lợi cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải dùng ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch dùng ví của người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo qua hộp thư tài khoản và email đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn luôn có cơ hội xem lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Thông tin cá nhân được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Tuỳ mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Trường hợp vi phạm nhẹ sẽ được thông báo để bạn điều chỉnh trước khi có biện pháp tiếp theo. Mọi quyết định có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.